Retour et échanges

Vous pouvez retourner tout produit acheté sur aeronauticamilitareofficialstore.it dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison. 
Voici comment demander un retour :

 1) Assurez-vous que les produits sont dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, avec toutes les étiquettes attachées et intactes.

2) Allez dans votre espace personnel en vous connectant avec votre email et votre mot de passe sur Mon compte.
Dans le menu de gauche, vous trouverez quelques options, y compris l’option RMA.
Cliquez dessus pour poursuivre le processus de retour. Il suffit de cliquer sur le mot « Demande de Nouveau Remboursement » et sélectionnez le numéro correspondant à la commande en question. Suivez les instructions étape par étape et remplissez les champs qui sont demandés. Rappelez-vous de spécifier un commentaire si vous avez l’intention de faire le retour de l’ensemble de la commande ou juste de quelques articles.

3) Préparez le paquet et collez l’étiquette d’UPS sur la boîte aeronauticamilitareofficialstore (ou sur une boîte avec les mêmes caractéristiques de résistance et de taille) afin de couvrir les informations de la première livraison. 
Grâce à notre service de retour, vous aurez la garantie d’être remboursé en cas de vol ou de perte lors de la livraison à notre entrepôt à Thiene (VI).

5) Réservez le retrait du paquet en contactant UPS, par téléphone ou en ligne, dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour organiser la date du retrait. Les frais de port pour le retour sont gratuits.

Les frais de retour sont gratuits uniquement en utilisant notre service de livraison UPS.
Si vous préférez, vous pouvez également choisir un service de livraison différent d’UPS. Dans ce cas, les frais de retour et éventuellement de perte ou de vol seront à votre charge.

Veuillez noter que nous ne pouvons rembourser que les produits retournés correctement.
Si le retour ne répond pas aux conditions énumérées, aeronauticamilitareofficialstore.it ne pourra pas effectuer le remboursement et le paquet vous sera renvoyé.

Vous pouvez toujours vérifier l’état de votre retour dans votre espace personnel ou grâce au code UPS que vous trouverez sur votre copie de l’étiquette en accédant au site web à l’adresse www.ups.com.
Nous vous rappelons en outre que :

 Vous pouvez envoyer votre retour seulement depuis le pays dans lequel vous avez fait la commande.

Rappelez-vous de ne pas supprimer le cordon bleu de sécurité de l’article tête si vous avez l’intention de le retourner. Les articles retournés sans ce cordon ne seront pas remboursés.

L’étiquette UPS à apposer sur l’emballage doit être rempli avec les informations suivantes :
Destinataire : Cristiano di Thiene Spa - Via dell’Artigianato 4-36016 Thiene (VI) Italie
Conditions de paiement : « Facturer au destinataire »
Service standard.
Le code UPS du destinataire est X7035W.