1) Depuis quels pays est-il possible d’acheter ?
Les ventes et les livraisons à partir du site en langue « ITALIANO » (www.aeronauticamilitareofficialstore.it) sont réservées uniquement au territoire national.
Pour les envois dans le reste de l’Europe, il est nécessaire d’accéder au site www.aeronauticamilitareofficialstore.it et choisir la langue souhaitée entre « ENGLISH » / « FRANCAIS » / « DEUTSCH » / « ESPANOL » en la sélectionnant dans le menu en haut à gauche.
2) Comment puis-je effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, vous devez avoir accès à votre espace personnel, sélectionner RMA dans le menu de gauche et cliquer sur « Demander un retour » ; ensuite, sélectionnez le numéro de commande qui contient les articles à retourner et suivez la procédure.
Contacter UPS par téléphone ou via le site web UPS et programmez le retrait du colis. (Rappelez-vous de sceller le paquet sur tous les côtés).
3) Puis-je retourner ou échanger seulement certains éléments de ma commande ?
Vous pouvez retourner seulement une partie d’une commande, il suffit d’écrire dans la section notes du formulaire RMA les éléments que vous voulez retourner en indiquant la raison du retour
4) Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement après un retour ?
Le délai de remboursement varie selon le mode de paiement :
a) Cartes de crédit ou paypal : dans les 72 heures suivant la réception de votre retour à notre entrepôt.
b) Autres méthodes de paiement : habituellement 5 jours suivant la réception de votre retour à notre entrepôt.
Si vous choisissez de payer en espèces ou par virement bancaire, rappelez-vous d’écrire dans les notes de la page RMA l’IBAN sur lequel vous voulez que soit viré le montant correspondant à votre retour.
5) Je fais partie de l’armée de l’air, ai-je droit aussi à une réduction sur la boutique en ligne ?
Si vous êtes un membre de l’armée de l’air, vous avez droit à une réduction : pour bénéficier de cette réduction, il suffit que l’enregistrement soit effectué en utilisant l’adresse e-mail institutionnelle, du type nome.cognome@aeronautica.difesa.it.
Après vous être enregistré et connecté, les prix déjà réduits seront affichés.
6) Je ne peux pas trouver mon pays parmi ceux disponibles pour l’enregistrement ou pour l’expédition, comment puis-je faire ?
Dans le cas où vous ne pourriez pas trouver le pays, veuillez nous contacter à ecommerce@cristianodithiene.com.
7) Comment utiliser le code coupon / bon de réduction ?
Le code Coupon / Bon de réduction est un code secret personnel, composé de lettres et de chiffres, qui peut être envoyé au client par communication promotionnelle ou par e-mail.
Il ne peut être utilisé que sur le site www.aeronauticamilitareofficialstore.it et n’est pas remboursable en espèces.
Pour utiliser le coupon de réduction, vous devez sélectionner l’élément (ou les éléments) que vous voulez, le mettre dans le panier et accéder au panier
8) J’ai des problème avec le paiement sur Paypal et je ne peux pas terminer la procédure Paypal.
Écrivez un email à : ecommerce@cristianodithiene.com, nous allons résoudre votre problème le plus rapidement possible.
Alternativement, vous pouvez procéder avec un moyen de paiement différent.